Выбрать и оформить микрозайм

Куда жаловаться на коллекторов за звонки на работу по чужому кредиту?

звонят коллекторы по чужому кредиту куда жаловатьсяНикто не хотел бы иметь дело с коллекторами и уж тем более встречаться с ними. Но избежать неприятностей удаётся не всегда, и тогда начинаются бесконечные звонки с требованием заплатить долги. Особенно неприятно, если все кредиты давно закрыты, а проблема не исчезает. Так что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться и как вести себя в подобных ситуациях? И могут ли вообще коллекторы беспокоить тех, кто никому и ничего не должен?

Чтобы разобраться во всех этих вопросах и выяснить, как избавиться от звонков, необходимо ознакомиться с принятым 3 июля 2016 года законом «О коллекторах». Он содержит в себе основные требования к деятельности коллекторских агентств, ставя те в жёсткие рамки закона, за которые нельзя выходить ни при каких условиях.

Когда могут звонить коллекторы?

Указанный выше федеральный закон № 230-ФЗ прямо указывает на то, как должны вести себя коллекторы при совершении телефонных звонков или рассылая смс.

Прежде всего позвонивший должен представиться и объяснить, что именно заставило его взяться за телефон. При этом он обязан подробно и честно указать, какую компанию и чьи интересы он представляет, назвать свою должность и фамилию. После чего от него требуются объяснения, касающиеся самого долга: кто должен, кому платить и какова сумма задолженности. Если ничего этого сказано не было, такого коллектора можно не слушать, сразу заканчивая разговор.

Жёстко регламентируется законом и общее количество телефонных звонков:

  • их не может быть больше 8 за месяц;
  • при этом в течение недели можно совершать не больше 2 звонков;
  • в день по закону допустим только 1 телефонный разговор;
  • помимо этого недопустимо беспокоить должника с 22 до 8 часов в рабочие дни;
  • выходные и праздники должны быть спокойными с 20 до 9 часов.

Отдельно перечислено и то, что коллектор делать не может. Ему категорически запрещено пугать, врать, вводить в заблуждение и оказывать психологическое воздействие на должника. Если сотрудники коллекторского агентства звонят и угрожают, они нарушают закон. В таком случае следует серьёзно подумать, куда жаловаться на коллекторов за звонки.

Как вести себя при звонках коллекторов?

Но прежде чем подавать жалобу, не лишним будет собрать доказательства незаконного поведения коллекторов. Для этого необходимо следовать простым правилам, которые не только помогут подтвердить бесчестность представителей кредитора, но и сделают сами телефонные разговоры намного спокойнее.

  • Первым делом нужно включить диктофон и начать запись беседы.
  • Следом необходимо обязательно предупредить собеседника о ведении записи.
  • Кроме того, важно быть предельно вежливым и ясно выражать свои мысли.
  • При острой необходимости можно предупредить звонящего об ответственности.
  • Если звонки совершаются в недозволенное время, например, в выходные дни, следует зафиксировать данный факт и объяснить коллектору, что он нарушает закон.

Важно знать, что должник может отказаться от общения с коллекторами, направив на адрес агентства соответствующее заявление. Но сделать это можно лишь спустя 4 месяца после появления просрочек по кредиту. В этой ситуации представителю кредитора придётся согласиться с требованием должника. Единственной причиной отказа может стать неправильно заполненное заявление об отказе от взаимодействия, но в этом случае сотрудники агентства обязаны подробно объяснить, где именно были допущены ошибки, после чего заявление можно будет отправить повторно.

Коллекторы звонят по чужому долгу

Отдельно стоит рассмотреть ситуации, когда коллекторы беспокоят из-за чужой задолженности. При этом они не всегда готовы поверить в то, что человек и кредит не брал, и долгов ни перед кем не имеет.

Обычно такие неприятности происходят, когда приобретаются новые сим-карты. Это связано с тем, что настоящий должник указал чужой телефонный номер в кредитном договоре, или просто избавился от ставшей ему ненужной симки, после чего не использующийся номер снова стал доступным для других клиентов сотовых операторов.

В подобных ситуациях следует придерживаться следующего алгоритма действий.

  1. Первым делом нужно объяснить коллектору, что он ошибся.
  2. Следом можно отправить заказное письмо на адрес агентства, в котором нужно рассказать о допущенной сотрудником компании промашке. При этом стоит отправить копию этого письма себе, оно может пригодиться позднее.
  3. Если все предыдущие действия не помогли, остаётся жаловаться.

Отдельного рассмотрения достойны случаи, когда беспокоят близких должника. Ответ не вопрос, имеют ли право коллекторы звонить должнику на работу, зависит от действий самого должника. Чтобы представители кредитора беспокоили работодателя задолжавшего, требуется согласие самого должника и того человека, которому будут звонить. То же самое можно ответить на вопрос о том, имеют ли право коллекторы на разговоры с родственниками не выплатившего кредит человека.

При этом, если согласие ранее всё же было дано, должник без проблем может забрать его. Для этого он должен просто отправить в коллекторское агентство соответствующее заявление.

Куда жаловаться на коллекторов?

куда жаловаться на коллекторов за звонкиКогда все попытки договориться с коллекторами окончились неудачей, или представители кредиторов не желают действовать по закону, остаётся жаловаться. Написать претензию или жалобу можно в целый ряд организаций, которые обязаны отреагировать на полученное заявление.

  • В первую очередь можно сообщить о нарушениях в Роспотребнадзор, при этом следует указать, в чём именно заключается претензия.
  • Следующим органом для подачи жалоб является Центральный Банк, поскольку именно он выдаёт разрешения на коллекторскую деятельность.
  • Третьим заведением для жалоб является НАСКА (ассоциация коллекторов), но вероятность того, что поданная сюда претензия поможет, минимальна.
  • Помимо этого есть возможность пожаловаться в прокуратуру, после чего будет проведена обязательная проверка указанных в заявлении фактов. Здесь и пригодятся записи разговоров.
  • Кроме того можно обратиться в суд, но это лучше делать уже после жалоб в другие органы, поскольку суд в первую очередь будет рассматривать денежную сторону вопроса (возмещение морального вреда).

Как поступать, если звонят коллекторы?

Подводя итоги, приходится признать, что встреча с коллекторами всегда неприятна. Но зачастую к ней приводят безответственные действия самих должников.

Лучше избежать проблемы, чем бороться с ней, потому стоит оплачивать кредиты и покрывать займы в нужный для этого срок. Но, если этого сделать не удалось, стоит ознакомиться со вступившим в 2017 году в свою законную силу законом «О коллекторах». И тогда вопрос о том, сколько раз могут звонить коллекторы, потеряет свою актуальность, поскольку должник будет знать свои права и научится их защищать.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
Загрузка...
Перейти к выбору займа
СМС кредит
Вы можете пропустить чтение записи и оставить комментарий. Размещение ссылок запрещено.

Оставить комментарий



>